CONDITIONS GENERALES
DE VENTES - CGV
N° de marchand sécurisé : 896J8BN7GKH7G

Pour vos réservations sur les appartements en courte durée, différentes formules sont proposées :

1 - Paiement par Carte Bancaire ou compte PayPal
     (Visa - Mastercard - Américan Express - et bien d'autres encore) 
     via le site sécurisé PayPal avec une facture correpondant à votre séjour

2 - Paiement par Carte Bancaire (Visa et Mastercard uniquement)
     N° de CB + date d'expiration + Prénom & nom + cryptogramme (CVC)
     Les coordonnées de la CB seront conservées jusqu'à la fin du séjour
     + 72 heures (marchand sécurisé n° 896J8BN7GKH7G)

3 - Paiement par virement sécurisé PayPal (compte PayPal nécessaire)
     Sur notre adresse mail : imogual.ra@gmail.com
     Lien sur le site : www.paypal.com/fr/webapps/mpp/faire-un-paiement

4 - Paiement par virement bancaire (attention au délai parfois long !)
     IBAN : FR76 1390 7000 0081 2171 8621 729
     BIC : CCBPFRPPLYO

5 - Paiement en espèces sous conditions et accord préalable
     (pour les voyageurs sans CB ni chéquier en réservation tardives)

6 - Les chèques de vacances ou autres titres ne sont pas acceptés.



CONDITIONS DE RESERVATION

Une demande d'acompte de 25% du séjour pourra être demandé pour valider la réservation, un délai de 24 heures est laissé pour fournir les coordonnées bancaire ou effectuer un virement, au delà et sans information, la réservation est annulée.
Le solde ou l'intégralité de la réservation doit être payé environ 15 jours avant votre arrivée.
Dans le cas d'une réservation dont la date d'arrivée est prévue dans les 20 jours suivant, la totalité du séjour sera débité.
Si les coordonnées de la CB ont été fournies, le débit se fera sur celle-ci et une facture sera envoyée par mail.
Si nous n'avons pas vos coordonnées de CB, une facture à payer via la Plateforme sécurisée PAYPAL vous sera envoyée, vous pourrez la payer avec n'importe quelle carte de crédit sous 24 heures.
Il est également possible de payer le jour même en espèce sur accord préalable.
Une adresse mail valide est obligatoire + un n° de tél cellulaire.
Un passeport ou CNI valide pourra être demandé.

En cas de doute sur la ou les personnes qui ont réservés un de nos établissements, (CNI ou passeport invalide ou absent, présence de drogues, alcoolémie, propos injurieux, chien ou personnes supplémentaires non déclarés, odeurs nauséabondes, souspons de prostitution, et encore d'autres critères possibles) nous avons le droit et le devoir de refuser l'accès à l'appartement, le remboursement intégral des sommes payées seront remboursées.
Dans le cas de troubles du voisinnage sur quelques motifs que ce soit, nous aurons la possibilité d'expluser le ou les voyageurs sans remboursement.



CONDITIONS D'ANNULATION


Le voyageur devra payer : (% de la réservation totale en €)
    0%  - Si annulation 1 heure après avoir réservé
    0%  - Si annulation 60 jours avant la date d'arrivée
  25%  - jusqu'à 15 jours avant la date du séjour
  50%  - jusqu'à   4 jours avant la date du séjour
100%  - à partir de 3 jours avant l'arrivée, l'intégralité sera conservé.
100%  - Si tarification Spéciale ou Promotionnelle
100%  - Sur les tarifs "non remboursable"
100%  - En cas de non présentation. (pour quelques raisons que ce soit)

(En cas de remboursement, le délai est de 7 jours maximum, un RIB devra être fourni si le paiement n'a pas été effectué par PayPal)


FRAIS DE RESERVATION ou de MODIFICATION

Il n'y a pas de frais de réservation.
En cas de modification de la réservation, des frais peuvent être appliqués.



RECLAMATIONS

Vous pouvez formuler votre demande de réclamations au plus tard 48 heures après votre arrivée :
 - par mail sur : stylappart@gmail.com
 - par téléphone : 07 88 18 20 22 ou le 06 37 91 61 09
 - par courrier : SARL IMOGUAL RHONE-ALPES
                       541, Chemin du riveau 69270 Cailloux sur Fontaines
Les réservations passées en direct ou par un site de réservation tiers, implique l'acceptation intégral de nos conditions de vente.
En cas de différence entre nos CGV et celles de site tiers, seules nos CGV seront opposables.



FRAIS DE SERVICE

Le ménage n'est pas compris dans les offres de prix (sauf stipulation contraire), en cas de manquement il sera facturé 20€ au minimum ou au temps passé si nécessaire. (tout le matériel et produits sont sur place)
Les consommations du mini bar non payées seront facturées au tarif augmenté des frais de commission forfaitaire de 5€.
Les réservations pour 2 personnes sont considérées par défaut en couple et avec un seul lit et ainsi de suite.(x3 = 2 lits / x4 = 2 lits / x5 = 3 lits)
Les demandes de lit supplémentaire seront facturé 10€/nuit.
En cas de constat d'utilisation de lit supplémentaires sans en avoir eu l'accord, il sera facturé au client le lit et le tarif d'une personne suplémentaire.
Le petit déjeuner et autres repas ne sont pas compris dans nos offres
(un service payant indépendant de petit déjeuner par une société spécialisée pourra être proposer)


CAUTIONNEMENT ou DEPOT DE GARANTIE

Le paiement par carte bancaire garantie la casse, vol ou dégradations.
Un dépôt de garantie par chèque ou espèces pourra être demandé d'un montant maximum de 1.000€ par séjour.
Les objets dérobés, cassés ou endomagés seront facturés + la main d'oeuvre, en cas de dégradations volontaires, une plainte sera déposée aux services de Police.
Le montant des réparations, remplacement ou autres sera prélevé sur la carte bancaire fournie, le client acceptant expréssement cela en réservant, ou l'encaissement du chèque avec remboursement de la différence si elle existe.


ARRIVEE ET DEPART

Les arrivées se font entre 16h et 18h30 sur rendez-vous car nous ne sommes pas sur place.
Les départs se font avant 11h.
Il est toutefois possible d'arriver après 18h30 sans accompagnement et de manière autonome, une procédure de récupération des clés dans un mini coffre sera envoyée sur demande préalable.
Dans le cas ou le ou les voyageurs ne seraient pas parti à 11h, le service de ménage ne pouvant pas travailler sera systématiquement facturé, ensuite toute heure de retard sera facturée 25€ minimum et au dela de 15h sans accord, une nuitée supplémentaire sera facturée au tarif maximum et une explusion sera faite, si des affaires sont encores présentes dans l'appartement, elles seront entreposés dans la cour de l'immeuble sans gardiennage aux périls du voyageur.