CONDITIONS GENERALES
DE VENTES - CGV
N° de marchand sécurisé : 896J8BN7GKH7G

Pour vos réservations sur les appartements en courte durée, différentes formules sont proposées :

1 - Paiement par Carte Bancaire ou compte PayPal
     (Visa - Mastercard - Américan Express - et bien d'autres encore) 
     via le site sécurisé PayPal avec une facture correpondant à votre séjour

2 - Paiement par Carte Bancaire (Visa et Mastercard uniquement)
     N° de CB + date d'expiration + Prénom & nom + cryptogramme (CVC)
     Les coordonnées de la CB seront conservées jusqu'à la fin du séjour
     + 72 heures (marchand sécurisé n° 896J8BN7GKH7G)

3 - Paiement par virement sécurisé PayPal (compte PayPal nécessaire)
     Sur notre adresse mail : imogual.ra@gmail.com
     Lien sur le site : www.paypal.com/fr/webapps/mpp/faire-un-paiement

4 - Paiement par virement bancaire (attention au délai parfois long !)
     IBAN : FR76 1390 7000 0081 2171 8621 729
     BIC : CCBPFRPPLYO

5 - Paiement en espèces sous conditions et accord préalable
     (pour les voyageurs sans CB ni chéquier en réservation tardives)

6 - Les chèques de vacances ou autres titres ne sont pas acceptés.



CONDITIONS DE RESERVATION

Une demande d'acompte de 25% du séjour pourra être demandé pour valider la réservation, un délai de 24 heures est laissé pour fournir les coordonnées bancaire ou effectuer un virement, au delà et sans information, la réservation est annulée.
Le solde ou l'intégralité de la réservation doit être payé environ 15 jours avant votre arrivée.
Dans le cas d'une réservation dont la date d'arrivée est prévue dans les 20 jours suivant, la totalité du séjour sera débité.
Si les coordonnées de la CB ont été fournies, le débit se fera sur celle-ci et une facture sera envoyée par mail.
Si nous n'avons pas vos coordonnées de CB, une facture à payer via la Plateforme sécurisée PAYPAL vous sera envoyée, vous pourrez la payer avec n'importe quelle carte de crédit sous 24 heures.
Il est également possible de payer le jour même en espèce sur accord préalable.
Une adresse mail valide est obligatoire + un n° de tél cellulaire.
Un passeport ou CNI valide pourra être demandé.

En cas de doute sur la ou les personnes qui ont réservés un de nos établissements, (CNI ou passeport invalide ou absent, présence de drogues, alcoolémie, propos injurieux, chien ou personnes supplémentaires non déclarés, odeurs nauséabondes, souspons de prostitution, et encore d'autres critères possibles) nous avons le droit et le devoir de refuser l'accès à l'appartement, le remboursement intégral des sommes payées seront remboursées.
Dans le cas de troubles du voisinnage sur quelques motifs que ce soit, nous aurons la possibilité d'expluser le ou les voyageurs sans remboursement.



CONDITIONS D'ANNULATION


Le voyageur devra : (% de la réservation totale en €)
    0%  - Si annulation 1 heure après avoir réservé
    0%  - Si annulation 2 mois avant la date d'arrivée
  25%  - jusqu'à 15 jours avant la date du séjour
  50%  - 14 jours avant la date du séjour
100%  - 3 jours avant le séjour, l'intégralité sera conservé.
100%  - Si tarification spéciale ou Promotionnelle non remboursable
100%  - En cas de non présentation.

(En cas de remboursement, le délai est de 7 jours maximum, un RIB devra être fourni si le paiement n'a pas été effectué par PayPal)


FRAIS DE RESERVATION

Ils sont de 25% en cas d'annulation quelqu'en soit le motif, sauf :
Si l'annulation intervient 1 heure après la réservation il n'y aura aucun frais.
Si l'annulation intervient 2 mois avant la date d'arrivée, il n'y a pas de frais.
Un report de date de séjour selon disponibilité et accord peut être fait sans frais supplémentaire et le tarif pourra être modifié selon les nouvelles dates retenues.



RECLAMATIONS

Vous pouvez formuler votre demande de réclamations au plus tard 48 heures après votre arrivée :
 - par mail sur : imogual.ra@gmail.com
 - par téléphone : 07 88 18 20 22 ou le 06 37 91 61 09
 - par courrier : SARL IMOGUAL RHONE-ALPES
                       541, Chemin du riveau 69270 Cailloux sur Fontaines
Les réservations passées en direct ou par un site de réservation tiers, implique l'acceptation intégral de nos conditions de vente.
En cas de différence entre nos CGV et celles de site tiers, seules nos CGV seront opposables.



FRAIS DE SERVICE

Le ménage n'est pas compris dans les offres de prix (sauf stipulation contraire), en cas de manquement il sera facturé 15€ au minimum ou au temps passé si nécessaire. (tout le matériel et produits sont sur place)
Les consommations du mini bar non payées seront facturées au tarif augmenté des frais de commission forfaitaire de 5€.
Les réservations pour 2 personnes sont considérées par défaut en couple et avec un seul lit et ainsi de suite.(x3 = 2 lits / x4 = 2 lits / x5 = 3 lits)
Les demandes de lit supplémentaire seront facturé 10€/nuit.
Le petit déjeuner et autres repas ne sont pas compris dans nos offres
(un service payant indépendant de petit déjeuner par une société spécialisée pourra vous être proposer)


CAUTIONNEMENT ou DEPOT DE GARANTIE

Le paiement par carte bancaire garantie la casse, vol ou dégradations.
Un dépôt de garantie par chèque ou espèces pourra être demandé d'un montant maximum de 1.000€ par séjour.
Les objets dérobés, cassés ou endomagés seront facturés + la main d'oeuvre, en cas de dégradations volontaires, une plainte sera déposée aux services de Police.
Le montant des réparations, remplacement ou autres sera prélevé sur la carte bancaire fournie, le client acceptant expréssement cela en réservant, ou l'encaissement du chèque avec remboursement de la différence si elle existe.